İade Politikası
Son güncelleme tarihi: 24 Ocak 2025
Bu iade politikası, T-shortstyle ürünlerinin iade şartlarını düzenler.
1. Genel İade Şartları
T-shortstyle olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, belirli şartlar altında ürün iadesi kabul ediyoruz.
2. İade Edilebilir Ürünler
2.1 İade Edilebilir
- Standart tişörtler (kişiselleştirilmemiş)
- Hediye ürünleri (kişiselleştirilmemiş)
- Kargo sırasında hasar gören ürünler
- Yanlış ürün gönderimi
- Üretim hatası olan ürünler
2.2 İade Edilemez
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kişiselleştirilmiş ürünler (özel baskı, isim, logo)
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Orijinal paketinde olmayan ürünler
- İade süresi geçmiş ürünler
- Hijyen ürünleri
3. İade Süreleri
3.1 Standart İade Süresi
14 gün: Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi yapılmalıdır.
3.2 Özel Durumlar
- Üretim hatası: 30 gün
- Kargo hasarı: 7 gün
- Yanlış ürün: 30 gün
4. İade Koşulları
4.1 Ürün Durumu
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal paketinde olmalıdır
- Etiketler çıkarılmamış olmalıdır
- Koku ve leke olmamalıdır
4.2 Gerekli Belgeler
- Fatura kopyası
- Sipariş numarası
- İade formu
- Hasar varsa fotoğraf
5. İade Prosedürü
Adım 1: İade Talebi
İade talebinizi aşağıdaki yollardan biriyle yapabilirsiniz:
Adım 2: Talep Değerlendirmesi
İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir ve size bilgi verilir.
Adım 3: Ürün Gönderimi
Onaylanan iadeler için kargo etiketi gönderilir. Ürünü belirtilen adrese gönderin.
Adım 4: Kontrol ve İade
Ürün kontrol edilir ve uygun bulunursa iade işlemi tamamlanır.
6. Kargo Ücretleri
6.1 Müşteri Sorumluluğu
- Standart iadeler için kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır
- Kargo ücreti yaklaşık 15-25 TL arasındadır
- Kargo şirketi müşteri tarafından seçilir
6.2 Şirket Sorumluluğu
- Üretim hatası olan ürünler için kargo ücreti şirket tarafından karşılanır
- Yanlış ürün gönderimi için kargo ücreti şirket tarafından karşılanır
- Kargo sırasında hasar gören ürünler için kargo ücreti şirket tarafından karşılanır
7. İade Süreci
7.1 Ürün Kontrolü
- Ürün iade merkezimizde detaylı kontrol edilir
- Kontrol süresi 1-3 iş günüdür
- Uygun bulunmayan ürünler iade edilmez
7.2 Para İadesi
- Onaylanan iadeler için para iadesi 3-5 iş günü içinde yapılır
- İade, ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilir
- Kredi kartı iadeleri 5-10 iş günü sürebilir
8. Değişim İşlemleri
8.1 Değişim Koşulları
- Beden değişimi mümkündür (stok durumuna göre)
- Renk değişimi mümkündür (stok durumuna göre)
- Değişim için kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır
8.2 Değişim Süreci
- Değişim talebi e-posta ile yapılır
- Stok kontrolü yapılır
- Uygun ürün varsa değişim gerçekleştirilir
9. Garanti Kapsamı
9.1 Garanti Süresi
- Ürünler 30 gün garanti kapsamındadır
- Garanti, üretim hatalarını kapsar
- Normal kullanım dışındaki hasarlar garanti kapsamında değildir
9.2 Garanti İşlemleri
- Garanti talepleri e-posta ile yapılır
- Hasar fotoğrafları gönderilir
- Garanti kapsamında olan ürünler ücretsiz değiştirilir
10. Özel Durumlar
10.1 Toplu Siparişler
- Toplu siparişler için özel iade şartları geçerlidir
- İade oranı %10'u geçemez
- Toplu iadeler için önceden haber verilmelidir
10.2 Sezonsal Ürünler
- Sezonsal ürünler için iade süresi 7 gündür
- Sezonsal ürünler stok durumuna göre değiştirilir
11. İletişim ve Destek
12. Sık Sorulan Sorular
12.1 İade süreci ne kadar sürer?
İade süreci, ürün kontrolünden sonra 3-5 iş günü içinde tamamlanır.
12.2 Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti yaklaşık 15-25 TL arasındadır ve müşteri tarafından karşılanır.
12.3 Kişiselleştirilmiş ürünler iade edilebilir mi?
Kişiselleştirilmiş ürünler (özel baskı, isim, logo) iade edilemez.